Una empresa de servicios de energía del occidente de Canadá opera con una sola versión de las cifras

Cada trabajo pasa por el campo, el almacén de repuestos y la contabilidad

La empresa ofrece servicio, puesta en marcha y repuestos para equipos de compresión y de proceso. Un mismo trabajo puede empezar con una venta, enviar a un técnico al equipo, tomar repuestos del inventario y terminar en una factura. Cada hora y cada repuesto de ese trabajo es un costo que la factura tiene que cubrir.

En los servicios de energía, los tickets de campo y los repuestos suelen quedar separados de finanzas, así que la facturación se atrasa y el inventario se estima. La empresa llevaba este trabajo en sistemas heredados.

Sus líderes reemplazaron los sistemas heredados en un solo programa

La empresa decidió poner en marcha cuatro aplicaciones de Dynamics 365 al mismo tiempo. Finance y Supply Chain Management sostienen las áreas administrativas, mientras Sales y Field Service llevan el trabajo con los clientes y en campo.

El propio equipo de la empresa dio forma al diseño según la manera en que opera el negocio.

La oficina y el campo trabajan con los mismos registros

Con Finance y Supply Chain Management en marcha, la empresa gestiona sus recursos con más eficiencia, y su equipo de finanzas ve con más claridad la situación financiera.

Sales y Field Service entraron juntos, así que los equipos de ventas y de servicio gestionan su trabajo en el mismo sistema. Los técnicos trabajan con la aplicación móvil de Field Service, con la orden de trabajo en la mano frente al equipo.

Sus líderes deciden con una sola versión de las cifras

Hoy la empresa opera con más eficiencia y ve cómo van sus proyectos y sus finanzas. Sus líderes basan sus decisiones en datos que comparte todo el negocio.

El papel de Ludia: consultores sénior gestionaron el programa y dirigieron la arquitectura de la solución y el desarrollo técnico. Trabajaron codo a codo con el equipo de la empresa para que cada aplicación se ajustara a la manera en que opera el negocio.

Para su equipo de TI: qué abarcó el programa

Un solo programa reemplazó los sistemas heredados de la empresa por cuatro aplicaciones de Dynamics 365. Finance y Supply Chain Management cubren las áreas administrativas, y Sales y Field Service cubren el trabajo con clientes y en campo. Los técnicos usan la aplicación móvil de Field Service, y el diseño sigue los procesos de negocio de la propia empresa.