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Hable con nosotros
Ludia es un integrador de soluciones de Microsoft enfocado en Operaciones de Servicio que trabaja sobre Microsoft Dynamics 365. Cuéntenos dónde pierde margen, clientes o tiempo su operación entre la primera llamada y la factura cobrada. O cuéntenos qué le exigirán el crecimiento o la próxima adquisición. Un consultor sénior lee cada mensaje. Sin correos automáticos de ventas.
Iniciemos la conversación
Lo que puede traernos
Soluciones para los traspasos que le cuestan dinero a un negocio de servicio.
- Llamadas que no llegan al técnico correcto. Los clientes explican el problema dos veces, y el trabajo se asigna a quien esté libre. Conectamos el servicio al cliente con el despacho, para que la solicitud llegue ya entendida.
- Cuadrillas en campo sin el historial. El técnico llega sin las reparaciones anteriores del activo ni el manual. Ponemos esa información en sus manos, en sitio, para que más trabajos se terminen en la primera visita.
- El repuesto no está cuando llega el técnico. El resultado es una segunda visita por un repuesto que debió ir en la camioneta. La planeación de repuestos debe seguir la agenda de servicio.
- Trabajo terminado sin facturar. Los trabajos terminados esperan días por una factura, y el flujo de caja espera con ellos. Conectamos el trabajo con finanzas para que se facture el mismo día en que se termina.
- Un cierre contable que tarda demasiado. Finanzas cierra en hojas de cálculo porque el campo y la contabilidad no coinciden. Hacemos que finanzas, servicio y almacén trabajen con las mismas cifras.
- Trabajo rutinario que quiere dejar a los agentes. Doble captura, seguimientos y primeros borradores. Le mostramos dónde rinden los agentes y qué queda en manos de las personas, y luego los construimos con un responsable con nombre en su equipo.
- Crecimiento, una adquisición o un programa estancado. Cada nueva sucursal suma un parche, o un proyecto se atrasó. Le decimos lo que vemos y lo que se necesita para resolverlo.
- Un equipo que necesita hacer suyo lo que tiene. Su gente lo opera y lo mejora sin llamarnos. Si quiere apoyo continuo, un equipo sénior lo mantiene en marcha a un costo predecible.
Para su equipo de TI: también hacemos revisiones de arquitectura y ofrecemos servicios administrados después de la puesta en marcha. Implementamos Dynamics 365 por fases: Field Service, 
Project Operations, Finance and Supply Chain, Sales, Customer Service y Contact Center, y Power Platform.
Quién le responde
Personas sénior, y un trabajo que usted puede verificar.
- Arquitectos reconocidos por Microsoft. Siempre tenemos varios
Microsoft FastTrack Recognized Solution Architects en el equipo. Cada programa sigue el marco Success by Design de Microsoft, y FastTrack participa desde la primera semana cuando el proyecto califica. - Resultados en empresas como la suya. Más de 500 técnicos de una empresa de servicios de infraestructura de combustible del sureste de EE. UU. trabajan en
Dynamics 365 Field Service. El equipo de un contratista MEP de 2,000 personas es dueño de un solo plan por fases para servicio y finanzas. Un contratista eléctrico propiedad de sus empleados recibe respuesta en cuatro horas para incidentes de prioridad 1, con servicios administrados de tarifa fija. Vea los resultados de clientes → - Una implementación sólida, de principio a fin. El arquitecto sénior que define el alcance de su proyecto lo acompaña hasta la puesta en producción. Implementamos por fases, documentamos cada decisión y capacitamos a su equipo para operar y cambiar lo que construimos. Nos medimos por su satisfacción.
Qué sigue
Tres pasos, con una persona sénior en cada uno.
- Un consultor sénior lee su mensaje. No un equipo de ventas ni una secuencia automatizada.
- Hablamos del problema. Una conversación sobre lo que quiere resolver, con un consultor sénior que ya lo ha resuelto antes.
- Recibe una respuesta honesta. Si somos el socio adecuado y, si lo somos, quién estaría en su proyecto.
Con sede en Portland, Oregón (EE. UU.).
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