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Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para su conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 21 de octubre de 2024

Ludia Consulting (“Ludia Consulting”, “nuestro”, “nos” o “nosotros”) se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información de los visitantes de nuestro sitio web (“usted”). Queremos que usted entienda cómo recopilamos y usamos la información de nuestro sitio web ludiaconsulting.com (el “Sitio”) y de nuestros servicios relacionados (junto con el Sitio, los “Servicios”), para que pueda interactuar con nosotros con confianza. Al usar los Servicios, usted acepta y está de acuerdo con las prácticas que describe esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política de privacidad, no debe usar los Servicios.

Qué información recopilamos

Cuando usted usa nuestros Servicios, podemos recopilar, almacenar y procesar distintos tipos de datos, incluida Información Personal sobre usted. “Información Personal” se refiere a la información sobre usted que puede usarse para identificarlo, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o información de transacciones.

En concreto, podemos recopilar, almacenar o procesar información cuando usted:

Se registra en nuestro Sitio;
Envía un formulario en el Sitio;
Se comunica con nosotros para hacer consultas, incluso por correo electrónico;
Se suscribe a nuestro boletín o se inscribe de otro modo para recibir comunicaciones; o
Proporciona información de forma voluntaria.

También podemos recopilar detalles de su visita a nuestro Sitio y de las páginas a las que accede, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación, como su dirección IP, el tipo de navegador, la fecha y la hora en que accedió a los Sitios o salió de ellos, y las páginas que consultó. Algunas partes de nuestro Sitio usan cookies y otras tecnologías para recopilar esta información sobre su uso general de internet. Consulte la sección siguiente, titulada “Cómo usamos las tecnologías de seguimiento”, y nuestra Política de cookies para obtener más información.

Por qué recopilamos información

Usamos su información para los siguientes fines:

Para presentarle nuestros Servicios;
Para procesar transacciones;
Para personalizar su experiencia;
Para proporcionarle la información, los productos o los servicios, incluido el servicio al cliente, que usted nos solicite;
Para administrar una función del Sitio;
Para cumplir cualquier otro fin para el cual usted la proporcione;
Para notificarle sobre cambios en nuestros productos o en los Servicios que ofrecemos;
Para permitirle participar en cualquier función interactiva de nuestros Servicios;
De cualquier otra forma que describamos cuando usted proporcione la información;
Para mejorar nuestros Servicios;
Para realizar análisis que nos permitan conocer el comportamiento de los usuarios de nuestro Servicio;
Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuestros Servicios, nuevos productos y otras novedades;
Para cualquier otro fin con su consentimiento;
Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de todos o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en la que la información personal que tenemos sobre los visitantes de nuestro Sitio forme parte de los activos transferidos.

Cómo usamos las tecnologías de seguimiento

Podemos usar ciertos servicios de tecnología de seguimiento de terceros, como los siguientes:

Microsoft Advertising, mediante su función Universal Event Tracking (UET) o los servicios de Clarity, puede recopilar información sujeta a su Declaración de privacidad de Microsoft: privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Funciones de Google Analytics Advertising, como remarketing dinámico, publicidad basada en intereses, segmentación de audiencias, informes de comportamiento, informes de datos demográficos e intereses, análisis de segmentos de usuarios, informes de dispositivos, publicidad gráfica e informes de anuncios de video. Para obtener más información sobre cómo usa Google Analytics los datos recopilados a través del Sitio, visite: www.google.com/policies/privacy/partners/. Para excluirse de las cookies de Google Analytics, visite: http://www.google.com/settings/ads y https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
ZoomInfo también puede recopilar información sujeta a su Política de privacidad: https://www.zoominfo.com/about-zoominfo/privacy-policy. Consulte la Política de privacidad de ZoomInfo para obtener información sobre cómo excluirse.

Usted puede administrar y controlar ciertas tecnologías de seguimiento y cookies desde su navegador, incluso eliminándolas de su ‘historial de navegación’ (caché) al salir del sitio web o cambiando la configuración “Do Not Track” (No rastrear) de su navegador, si está disponible.

Usted puede excluirse de ciertas tecnologías de seguimiento basadas en intereses mediante las herramientas que ofrecen la Digital Advertising Alliance y la Network Advertising Initiative en los EE. UU., y la Canadian Digital Advertising Alliance en Canadá. Si vive en los Estados Unidos o en Canadá, puede visitar Ad Choices (EE. UU.) o Your Ad Choices (Canadá) para encontrar un lugar práctico donde excluirse de la publicidad basada en intereses de las entidades participantes de cada región.

Consulte nuestra Política de cookies para conocer las cookies que usa este sitio y cómo cambiar sus preferencias.

Cómo compartimos su Información Personal

Podemos divulgar su Información Personal de la siguiente manera:

Con afiliadas, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio;
Para cumplir el fin para el cual usted la proporciona;
Para cualquier otro fin que le informemos cuando usted proporcione la información;
Con su consentimiento;
Con afiliadas, si usted acepta recibir comunicaciones de ellas;
A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de todos o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en la que la Información Personal que tenemos sobre los usuarios del Sitio web forme parte de los activos transferidos;
Para hacer cumplir cualquier acuerdo, incluidos los términos de servicio aplicables;
Para establecer o ejercer nuestro derecho a defendernos de reclamaciones legales;
A las autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales, como órganos legislativos, tribunales, organismos y litigantes, si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir la ley y las solicitudes razonables de las autoridades gubernamentales; (b) cumplir un proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia; (d) proteger la seguridad o la integridad de los sistemas de información de los Servicios; o (e) ejercer o proteger nuestros derechos, privacidad o seguridad, o los de nuestras afiliadas, clientes, usted u otras personas; y
Si creemos razonablemente que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ludia Consulting o de otras personas.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones respecto de la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para darle el siguiente control sobre su información:

Ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que la Compañía use su dirección de correo electrónico o su información de contacto para promover productos o servicios propios o de terceros, puede excluirse haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en el correo promocional. Esta exclusión no se aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de una garantía, la experiencia de servicio de un producto u otras transacciones.
Cancelar la suscripción o excluirse. Todos los usuarios o visitantes de nuestros Servicios tienen la opción de dejar de recibir comunicaciones nuestras o se reservan el derecho de dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico o boletines. Si desea cancelar la suscripción o excluirse de cualquier sitio web de terceros, debe ir a ese sitio web específico para cancelar la suscripción o excluirse.
Acceso, corrección y eliminación. Usted puede revisar, editar o eliminar en cualquier momento la información que recopilamos sobre usted comunicándose con nosotros a las direcciones indicadas al final de esta política de privacidad. Si su información se ha compartido con un tercero, como se describe en otras partes de esta Política de privacidad, ese tercero ha recibido su propia copia de sus datos. Si uno de estos terceros se ha comunicado con usted y desea corregir o eliminar su información, comuníquese directamente con él.

Solicitudes de “Do Not Track” (No rastrear)

“Do Not Track” (No rastrear) es una preferencia que usted puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web que no desea que lo rastreen. Puede activar o desactivar “Do Not Track” desde la página de Preferencias o Configuración de su navegador. Actualmente, nuestro Sitio no responde a las señales de “do not track” ni a otras similares.

Información de pago

Cuando usted realiza un pago, tratamos su información personal de acuerdo con las prácticas establecidas en este documento. Se le llevará al sitio web de uno de nuestros proveedores de servicios externos. El proveedor de servicios recopilará o tendrá acceso a su nombre y apellido, código postal, dirección postal, dirección de correo electrónico, monto de la donación, información de facturación e información de la tarjeta de pago.

Cómo protegemos su información

Para proteger su Información Personal, tomamos precauciones comercialmente razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se use indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere ni se destruya de forma inapropiada. Sin embargo, ningún procedimiento de protección de datos es totalmente infalible. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal, no podemos garantizar que esté 100% segura. En consecuencia, la transmisión de su información a nuestra Plataforma se realiza completamente bajo su propio riesgo.

Sitios web de terceros y redes sociales

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios, incluidos los de terceros o socios. Aunque procuramos enlazar solo a sitios que compartan nuestros altos estándares y nuestro respeto por la privacidad, no podemos hacernos responsables de las prácticas de privacidad que usan otros sitios web. Al acceder a otros sitios web o aplicaciones de terceros a través de nuestro Sitio, usted acepta los términos y las políticas de privacidad de esos sitios web. Es posible que otras partes recopilen información de identificación personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web cuando usted usa nuestro Sitio.

Nuestro Sitio puede incluir funciones de redes sociales, como los botones “Me gusta” (“Likes”) o “Recomendar” (“Recommend”) de Facebook, Pinterest, Twitter, Tumblr y YouTube. Estas funciones de redes sociales pueden requerir que se instalen cookies para funcionar correctamente. Estas funciones también pueden recopilar Información Personal, como su dirección IP. Estas funciones se rigen por la Política de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente. Revise la Política de privacidad de las plataformas de redes sociales para saber cómo protegen su información.

Visitantes internacionales

Nuestro Sitio está alojado y se opera en los Estados Unidos (“EE. UU.”). Al usar este Sitio, usted acepta la transferencia de su información personal a los EE. UU. Si accede a nuestro Sitio desde fuera de los EE. UU., tenga en cuenta que la legislación de los EE. UU. podría no ofrecer las mismas protecciones de privacidad que la legislación de su jurisdicción.

Visitantes de California

La ley “Shine the Light” de California (Código Civil, sección § 1798.83) permite a los usuarios de nuestro Sitio web que residen en California solicitar cierta información sobre la divulgación que hacemos de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para hacer esta solicitud, envíe un correo electrónico a support@ludiaconsulting.com.

Visitantes de la Unión Europea

Si usted es cliente nuestro y reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que tenga derechos adicionales en relación con su información personal.

Base legal para el tratamiento

Si usted es una persona que se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, nuestra base legal para tratar su información personal dependerá de la información personal de que se trate y del contexto específico en el que se recopile. Sin embargo, normalmente solo recopilaremos o trataremos su información personal cuando:

Contemos con su consentimiento para hacerlo; o
Necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para prestar servicios).

En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de tratar su Información Personal o podemos necesitar la Información Personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Si nos basamos en su consentimiento para tratar la Información Personal, usted tiene derecho a retirar o denegar su consentimiento en cualquier momento, por escrito o de otra forma permitida. Tenga en cuenta que esto no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro, ni afectará el tratamiento de su Información Personal realizado con base en fundamentos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

Conservación

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de cumplir cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Derechos de acceso y control sobre sus datos personales

Las personas que residen en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza tienen ciertos derechos de acceso y control sobre sus datos personales. Estos derechos incluyen:

el derecho a ser informado;
el derecho de acceso;
el derecho de rectificación;
el derecho de supresión;
el derecho a la limitación del tratamiento;
el derecho a la portabilidad de los datos;
el derecho de oposición; y
los derechos relacionados con las decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles.

Para consultar la lista completa de derechos, visite www.eugdpr.org.

Solo usuarios mayores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no use ni proporcione ninguna información en estos Servicios ni en ninguna de sus funciones o a través de ellas, no se registre en los Servicios ni nos proporcione ninguna información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda usar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un menor de 13 años sin verificación del consentimiento de sus padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de un menor de 13 años o sobre él sin el consentimiento verificable de sus padres, comuníquese con nosotros a support@ludiaconsulting.com.

Revisión y corrección de su información

Usted puede revisar y editar en cualquier momento la información que recopilamos sobre usted comunicándose con nosotros a las direcciones indicadas al final de esta política de privacidad. Si su información se ha compartido con un tercero, como se describe en otras partes de esta Política de privacidad, ese tercero ha recibido su propia copia de sus datos. Si uno de estos terceros se ha comunicado con usted y desea corregir o eliminar su información, comuníquese directamente con él.

Actualizaciones de la Política de privacidad

En Ludia Consulting, su privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros y a asegurarnos de que se maneje de forma responsable y segura. Como Microsoft Partner de confianza, seguimos el Estándar de Microsoft para Políticas de Privacidad (Microsoft Standard for Privacy Policies), que se alinea con las mejores prácticas globales en protección de datos y gestión de la privacidad.

Nuestro enfoque de la privacidad se basa en la transparencia y la rendición de cuentas. Recopilamos, usamos y protegemos su información solo para prestar servicios de alta calidad adaptados a sus necesidades y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales y regulatorios aplicables. Para obtener más información sobre cómo maneja Microsoft la privacidad y los estándares que respetamos, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.

Gracias por confiar sus datos a Ludia Consulting. Su privacidad es importante para nosotros.

Comuníquese con nosotros

Agradecemos cualquier pregunta, comentario o queja que pueda tener sobre esta Política de privacidad. No dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@ludiaconsulting.com.

Ludia Consulting | Portland, Oregon