Quiénes somos
Una Frontier Firm con enfoque en IA, donde las personas van primero.
Ludia Consulting se especializa en la excelencia y la arquitectura de las Operaciones de Servicio sobre Microsoft Dynamics 365. La IA forma parte de nuestra manera de trabajar. Las decisiones las toman las personas: las nuestras y las suyas.
Por qué existe Ludia
Quienes se ganan su confianza son quienes hacen el trabajo.
Lucas Diaz y Andreas Vogel pasaron años dentro de grandes socios de Microsoft Dynamics. Vieron cómo los consultores sénior ganaban el proyecto y luego lo entregaban a equipos que el cliente no conocía. En 2018 fundaron Ludia para trabajar al revés: quienes definen el alcance hacen el trabajo, en su zona horaria, desde el arranque hasta el soporte.
También hubo una razón humana: poner lo que sabían de Dynamics 365 al servicio de sus comunidades. De ahí nació Dynamics for Good, que forma parte de la firma desde 2019.
Nuestra filosofía
Qué somos
Una Frontier Firm con enfoque en IA, especializada en la excelencia y la arquitectura de las Operaciones de Servicio.
- Excelencia en Operaciones de Servicio. Conectamos servicio al cliente, servicio en campo, movilidad, cadena de suministro y finanzas en una sola operación, desde la primera llamada hasta la factura cobrada y un cierre de mes con una sola versión de las cifras.
- Arquitectura. Somos un integrador de soluciones de Microsoft. Arquitectos sénior diseñan cómo opera su empresa sobre Microsoft Dynamics 365 y se quedan para entregarlo.
- La IA, parte de nuestra forma de trabajar. Los agentes y las herramientas de IA están en cómo planeamos, construimos y probamos, y en lo que construimos para usted. Son herramientas en manos de las personas que hacen el trabajo.
- Las personas, primero. Su gente toma las decisiones y opera lo que construimos. Nos medimos por la satisfacción de nuestros clientes, y el 100% de ellos está dispuesto a darnos referencias.
Una firma sénior, con sede en Estados Unidos, propiedad de minorías y operada como empresa social.
Nuestros valores
Nuestros cinco principios rectores forman la palabra RESET en inglés: Results, Excellence, Social Responsibility, Entrepreneurship y Trust. Cada uno es una promesa a nuestros clientes y entre nosotros.
Principios rectores
Resultados
Cumplimos nuestros objetivos y compromisos, y buscamos superar las expectativas.
- Para nuestros clientes
- Resultados que usted ve en su operación. Juzgamos nuestro trabajo por su satisfacción, no por las horas que facturamos.
- Para nuestro equipo
- Asumimos nuestros compromisos, avisamos de un riesgo en cuanto lo vemos y buscamos el paso adicional que hace que un cliente quiera volver a trabajar con nosotros.
Excelencia
Prestamos servicios de primer nivel a nuestros clientes en cada proyecto, con metodologías probadas y un compromiso firme.
- Para nuestros clientes
- El trabajo lo hacen personas sénior, con las prácticas
Success by Design y FastTrack de Microsoft, y el arquitecto que lo diseñó está presente en la salida en vivo. - Para nuestro equipo
- Seguimos aprendiendo, obtenemos nuestras certificaciones de Microsoft y revisamos los diseños entre colegas antes de que los vea el cliente.
Responsabilidad social
Participamos activamente en nuestras comunidades y buscamos formas de aportar nuestras habilidades y nuestro tiempo.
- Para nuestros clientes
- Su socio opera como empresa social: nuestro trabajo comercial financia Dynamics for Good, que lleva a los mismos arquitectos a organizaciones sin fines de lucro.
- Para nuestro equipo
- Aportamos nuestras habilidades y nuestro tiempo a Dynamics for Good y a nuestras comunidades, y abrimos oportunidades a personas de todos los orígenes.
Emprendimiento
Fomentamos la creatividad, asumimos riesgos bien pensados y buscamos oportunidades juntos, con entusiasmo y compromiso.
- Para nuestros clientes
- Las ideas nuevas, incluida la IA, le llegan después de probarlas en nuestro propio negocio, y le decimos con claridad cuándo un método todavía no está listo.
- Para nuestro equipo
- Cualquiera puede proponer una mejor manera de hacer las cosas. La probamos, la medimos y construimos sobre lo que funciona.
Confianza
Nos ganamos y conservamos la confianza de nuestros clientes y de nuestro equipo con un trabajo de consultoría bien hecho.
- Para nuestros clientes
- Le decimos lo que vemos, incluso el problema que preferiría no escuchar, antes de que se convierta en una orden de cambio. El equipo que conoce es el equipo que trabaja con usted.
- Para nuestro equipo
- Nos damos retroalimentación directa, compartimos lo que sabemos y nos apoyamos en los días difíciles.
Cómo trabajamos: la IA integrada, las personas primero
En cada proyecto, personas sénior que conocen su industria hacen el trabajo, y nuestras herramientas se encargan de las tareas que no requieren su criterio.
Personas sénior, de principio a fin
El arquitecto que define el alcance dirige el trabajo, en su zona horaria, desde la primera sesión de diseño hasta la salida en vivo y el soporte.
La IA hace el trabajo pesado
Nuestra metodología de implementación con IA agiliza el levantamiento, los requerimientos, las pruebas y la documentación, para que el tiempo sénior se dedique a sus decisiones.
Las personas deciden
Los arquitectos toman las decisiones de diseño con sus líderes. Cada agente que construimos tiene un responsable con nombre en su equipo, y el criterio sigue siendo humano.
Su equipo lo opera
Su gente lo construye con nosotros, sus administradores se capacitan desde el primer día y cada decisión queda documentada. Usted mantiene la agilidad sin llamarnos.
Vea cómo conectamos una Operación de Servicio y dónde rinde la IA.
Una línea directa con Microsoft Engineering
Desde 2018, Ludia mantiene un canal permanente de retroalimentación con los equipos de producto de Microsoft que construyen Dynamics 365. Usted ve antes la hoja de ruta y tiene un camino más corto hacia las personas que pueden resolver lo que lo frena.
FastTrack Recognized Solution ArchitectsSiempre hay varios en nuestro equipo; hoy figuran cuatro en el directorio de Microsoft. Lucas Diaz recibió el reconocimiento por primera vez en 2023.
Dynamics 365 Finance, Supply Chain y Human Resources.
Dynamics 365 Field Service y Copilot, con contenido desarrollado junto con Microsoft Engineering.Una organización Success by Design y FastTrack
Implementamos Dynamics 365 tal como Microsoft recomienda implementarlo.
Cada programa de Ludia sigue el marco Success by Design de Microsoft. Cuando el proyecto de un cliente califica para Microsoft FastTrack, incorporamos a FastTrack desde la primera semana. Trabajamos con sus arquitectos en las revisiones de diseño, las verificaciones de preparación y la puesta en marcha. Siempre tenemos varios Microsoft FastTrack Recognized Solution Architects en el equipo, para que esa colaboración sea de arquitecto a arquitecto.
Vea a los arquitectos reconocidos en el directorio de Microsoft
Equipo directivo
Cofundador y Director General (CEO)
Lucas Diaz
Responsable del crecimiento, encabeza los proyectos de mayor peso y creó Dynamics for Good.
Lea la biografía completa →Cofundador y Director de Operaciones (COO)
Andreas Vogel
Responsable del diseño y la ejecución: la arquitectura con la que usted cuenta después de la propuesta.
Lea la biografía completa →Lo que no haremos
Un arquitecto sénior define el diseño con sus líderes, documenta cada decisión y se queda hasta la salida en vivo. Entregamos por fases, cada una con su costo y su retorno esperado, para que usted financie una fase a la vez.
Vender horas que no podemos cubrir
No le venderemos horas que no podamos cubrir con personas sénior.
Aceptar un proyecto que no nos corresponde
No aceptaremos un proyecto en el que seríamos el socio equivocado. Se lo diremos y le indicaremos a quién acudir.
Cambiar el equipo
No entregaremos su proyecto a un equipo que usted no conoce.
Dejarlo dependiente
No nos guardaremos el conocimiento. Su equipo debe poder operar el sistema sin llamarnos.
Empresa social
De propiedad minoritaria y creada para compartir el trabajo.
Ludia es de propiedad minoritaria y opera como empresa social. Nuestro trabajo comercial financia Dynamics for Good, que lleva a los mismos arquitectos sénior y los mismos métodos a organizaciones sin fines de lucro, ONG y programas públicos. Una firma que cumple su palabra en el trabajo pro bono también la cumple en el trabajo remunerado.
Entre nuestros aliados están el Ukraine War Animals Relief Fund, Antidote, Raphael House of Portland y la respuesta al COVID-19 del estado de Nueva York. También formamos parte del consejo de TechFluent, que prepara a personas de comunidades con pocos recursos para trabajar en tecnología.
Dynamics for Good →
Construya su carrera donde las personas sénior todavía hacen el trabajo.
Trabajo real con clientes, equipos en la misma zona horaria y espacio para crecer hasta ser consultor sénior.
Ver vacantesLea nuestro punto de vista antes de llamarnos.
Puntos de vista de quienes dirigen el trabajo, sobre crecimiento, Operaciones de Servicio y equipos que se hacen cargo de lo que operan.
Lea nuestras perspectivas