Un contratista MEP de 2,000 personas hace avanzar servicio y finanzas con un solo plan

Servicio y finanzas trabajaban con cifras distintas

El contratista construye y da servicio a sistemas mecánicos, eléctricos y de plomería, y tanto su área de construcción como su área de servicio operan en Dynamics 365. Finance and Supply Chain y Field Service estaban en producción, pero no funcionaban como un solo sistema.

Sus líderes revisaron ambas áreas juntas, porque el costo está en los traspasos

La mayor parte del costo en la operación de un contratista está en los traspasos entre servicio, proyectos y finanzas, y una revisión de cada área por separado no lo habría detectado. El objetivo era conectar dos eslabones de su Operación de Servicio: el trabajo y la factura.

Los responsables de servicio, finanzas y TI del contratista rastrearon cómo se mueven el trabajo, el costo y los datos del trabajo a la factura. Lo hicieron de la mano de los arquitectos sénior de Ludia.

Terminaron con un diseño de cómo operará el negocio y una hoja de ruta por fases. Cada fase tiene un alcance, un responsable y una razón para ocupar su lugar en la secuencia. La dirección puede asignar presupuesto fase por fase, sin comprometer todo el gasto de entrada.

El equipo del contratista es dueño del plan y de su razonamiento

Sus responsables estuvieron en cada sesión de trabajo, así que se apropiaron del razonamiento a medida que avanzaba el proyecto. Cada recomendación viene acompañada, por escrito, de la decisión de diseño que la respalda.

La hoja de ruta les pertenece: pueden ejecutarla con su propio equipo, con Ludia o con otro socio. Su equipo puede hacer el siguiente cambio sin esperar a un consultor.

Un solo plan hace avanzar servicio y finanzas a la vez

Hoy el contratista tiene un solo plan para ambas áreas del negocio. Su secuencia hace que servicio y finanzas mejoren a la vez, sin que una espere a la otra.

Microsoft FastTrack validó el plan del contratista

La hoja de ruta pasó por la validación completa de Microsoft FastTrack. Sus líderes pueden financiar cada fase sabiendo que el plan se revisó con el estándar de Microsoft.

El papel de Ludia: arquitectos sénior trabajaron junto a los responsables del contratista con las prácticas Success by Design↗ de Microsoft, el método que usa FastTrack. Dejaron por escrito la decisión detrás de cada recomendación para que el equipo pudiera continuar el trabajo por su cuenta.

Para su equipo de TI: qué abarcó la revisión

La revisión abarcó en conjunto la configuración, las integraciones y los datos de Finance and Supply Chain y de Field Service. El criterio de referencia fueron las prácticas Success by Design de Microsoft. El diseño documenta la arquitectura objetivo, y cada recomendación incluye la decisión de arquitectura que la respalda.