Soluciones modernas para su empresa · Microsoft Dynamics 365
Una sola Operación de Servicio desde la primera llamada hasta la factura cobrada.
Ludia Consulting es un integrador de soluciones de Microsoft enfocado en Operaciones de Servicio. Diseñamos y construimos las soluciones de Microsoft Dynamics 365 que unen servicio al cliente, servicio en campo, movilidad, cadena de suministro y finanzas. Los agentes de IA se encargan del trabajo rutinario entre un paso y otro. Su gente toma las decisiones y opera la solución cuando terminamos.
Administración de instalaciones
Cumpla cada SLA en miles de sitios y facture el mismo día en que se hace el trabajo.
Órdenes de trabajo de cada sitio del cliente, el técnico o subcontratista indicado, el repuesto en la camioneta y facturas que coinciden con el contrato.
Servicios profesionales
Proteja el margen de cada proyecto desde la primera propuesta hasta la factura cobrada.
Tiempo, gastos, trabajo en campo y facturación en una sola versión de las cifras para que la dirección vea la utilización y el margen cada semana.
Distribuidores de equipo
Reduzca el tiempo de reparación con los técnicos que ya tiene.
El taller de servicio, el mostrador de repuestos, el patio de alquiler y el área de garantías funcionando como un solo negocio.
Agentes en acción
Deje el trabajo rutinario a los agentes para que su gente se concentre en las decisiones.
Helios 2 muestra a los líderes dónde rinden los agentes en la Operación de Servicio y qué debe quedar en manos de las personas.
Microsoft FastTrack Recognized Solution ArchitectsSiempre hay varios en nuestro equipo. Es el reconocimiento de Microsoft a la experiencia en arquitectura de Dynamics 365Cómo ayudamos
Implementación y arquitectura de soluciones para empresas de Operaciones de Servicio sobre Microsoft Dynamics 365, entregadas por fases por los mismos arquitectos sénior que las diseñan, con la metodología Success by Design de Microsoft.
Una sola Operación de Servicio
Servicio al cliente, servicio en campo, cadena de suministro y finanzas trabajando como una sola desde la primera llamada hasta la factura cobrada.
Cómo se conecta →Field Service bien hecho
El técnico correcto, con el repuesto correcto, a la primera, y su gente operándolo cuando nos retiramos.
Field Service →IA donde rinde
Agentes que se encargan del trabajo rutinario entre personas, construidos sobre Microsoft y bien gobernados, con las decisiones en manos de su gente.
Nuestro enfoque de IA →Resultados y perspectivas
Lo que cambió para los líderes de nuestros clientes, descrito por industria y tamaño, y lo que aprendemos en el camino.
Resultados de clientes → Perspectivas →Industrias que conocemos por dentro
También atendemos a equipos de distribución y del sector público, y a organizaciones sin fines de lucro a través de Dynamics for Good.
Una sola Operación de Servicio sobre una sola base de Microsoft
Cinco eslabones que sus clientes sienten, agentes trabajando entre ellos, y la nube y la plataforma de IA de Microsoft como base.
- 1Servicio al clienteCada solicitud registrada y asignada a la primera
- 2Servicio en campoEl técnico correcto en el trabajo correcto
- 3MovilidadEl trabajo terminado en sitio, incluso sin conexión
- 4Cadena de suministroEl repuesto en la camioneta antes del trabajo
- 5FinanzasFacturado el día que se termina el trabajo
En todos los eslabones
Los agentes se encargan de las búsquedas y los seguimientos entre personas; su gente toma las decisiones. Vea la Operación de Servicio conectada →
Debajo de todo
Azure (abre el sitio de Microsoft)
Microsoft Foundry (abre el sitio de Microsoft)
Dataverse (abre el sitio de Microsoft)
Microsoft Azure y Microsoft Foundry: la nube segura sobre la que funciona cada eslabón, y la plataforma donde construimos y gobernamos la IA que su operación necesita. Cómo construimos la IA →
Quiénes somos y en qué creemos
En qué creemos
Personas sénior que dan un consejo honesto y ponen la tecnología al servicio de las personas y sus comunidades.
Ludia Consulting es un integrador sénior de soluciones de Microsoft enfocado en Operaciones de Servicio, con sede en EE. UU., de propiedad minoritaria y operado como empresa social. La fundaron en 2018 dos profesionales sénior de Dynamics 365 para poner lo que sabían al servicio de tres grupos: nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro propio equipo.
Nuestro trabajo comercial financia Dynamics for Good, y abrimos oportunidades a todas las personas de nuestro equipo.
Nuestra historia, nuestros principios y nuestro liderazgo →Dynamics for Good. Los mismos arquitectos de soluciones sénior, para organizaciones sin fines de lucro, ONG y programas públicos, financiados por nuestra práctica comercial desde 2019.
Conozca Dynamics for GoodNuestros valores
- Resultados. Cumplimos nuestros objetivos y compromisos, y buscamos superar las expectativas.
- Excelencia. Prestamos servicios de primer nivel en cada proyecto, con personas sénior y metodologías probadas.
- Responsabilidad social. Participamos en nuestras comunidades y aportamos nuestras habilidades y nuestro tiempo, también a través de Dynamics for Good.
- Emprendimiento. Fomentamos la creatividad, asumimos riesgos bien pensados y buscamos oportunidades juntos.
- Confianza. Nos ganamos y conservamos la confianza de nuestros clientes y de nuestro equipo.