Un transportista nacional de carga consolidada (LTL) reúne a su equipo comercial en un solo embudo de ventas

El equipo comercial trabajaba con sistemas heredados

El transportista mueve carga consolidada para clientes en todo el país. Sus gerentes de cuenta atienden las cuentas de esos clientes.

Los datos de clientes y la actividad de ventas estaban en sistemas heredados que los líderes del transportista decidieron reemplazar.

Sus líderes protegieron la información del negocio durante el cambio

Los líderes del transportista eligieron Dynamics 365 Sales para reemplazar los sistemas heredados. Proteger la información crítica del negocio fue una prioridad durante todo el cambio.

Los registros de cuentas contienen las relaciones con los clientes de las que depende el negocio. Mantenerlos protegidos fue parte del plan.

Los gerentes de cuenta trabajan en un solo embudo, con una sola vista de cada cliente

Dynamics 365 Sales es hoy el único sistema del equipo comercial. Los gerentes de cuenta ven los datos de clientes en tiempo real y siguen cada oportunidad en el mismo embudo.

Los líderes de ventas ven el mismo embudo en el que trabajan sus gerentes de cuenta. Ahí aparecen primero los nuevos ingresos del transportista, y de ahí sale una sola fuente de cifras para el pronóstico.

Cada sistema heredado que el transportista reemplazó es un costo menos que sostener. No publicamos las cifras de ventas ni de ingresos del transportista.

El papel de Ludia: los consultores de Ludia entregaron Dynamics 365 Sales en lugar de los sistemas heredados del transportista, con la seguridad de los datos como prioridad en toda la entrega. El proyecto siguió las prácticas Success by Design↗ de Microsoft, como todo programa de Ludia.

Para su equipo de TI: qué abarcó el trabajo

Dynamics 365 Sales reemplazó los sistemas de ventas heredados del transportista. Hoy es el único sistema para las cuentas de clientes y el embudo de ventas. La seguridad de los datos fue una prioridad durante todo el cambio, para proteger la información crítica del negocio.